Müügitingimused
Veebipoe www.annaehted.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Taju Disain OÜ (registrikood 16441657), asukohaga Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 139c, 11317, Eesti.
1.2. Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel, mida reguleerib Eesti Vabariigi seadusandlus.
1.3. Veebipoe omanikul on õigus ühepoolselt muuta ja parandada müügitingimusi Veebipoes. Kliendi jaoks kehtivad müügitingimused ostuhetke ajal, millal Kliendil tuleb nendega tutvuda ja nõustuda. Enne Müügitingimustega nõustumist võib Klient salvestada või printida Müügitingimused.
2. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
2.1. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
2.2. Veebipoe omanikul on õigus hindu ühepoolselt muuta, muutes uued hinnad Veebipoes kättesaadavaks.
2.3. Kui Klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuse jõustumist, siis tema jaoks kehtib hind, mis oli arvel kajastatud tellimise hetkel.
2.4. Sooduskoodi olemasolul arvutatakse soodustus pärast sooduskoodi sisestamist ja aktiveerimist ostukorvis.
2.5. Tooted, soodustused ja hinnad võivad erineda Veebipoe omaniku filiaalide toodetest, soodustustest ja hindadest.
2.6. Toodete informatsioon on olemas Veebipoes toodete lehel.
2.7. Veebipoe omanik annab endast parima, et kuvatud kaup oleks saadaval, kuid erakordsetel juhtudel, mil vead võivad laoseisudel tekkida, asendab Veebipoe omanik tellitud toote teise tootega, mille hind on algse tootega sama Kliendi nõusolekul või maksab raha tagasi (k.a saatmiskulud) esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 tööpäeva jooksul pärast Kliendiga suhtlemist.
2.8. Fotod, mida kasutatakse toodete näitamiseks on informatiivse väärtusega. Veebipoe omanik peab kindlustama, et tooted oleksid Kliendile võimalikult täpselt presenteeritud. Küll aga valguse ja resolutsiooni erinevused erinevates ekraanides võivad mõjutada toodete värvuse ja materjali taju võrreldes tegeliku värvuse ja materjaliga. Veebipoe omanik ei saa vastutada visuaalsete tingimuste eest, mida eespool kirjeldati. Lisaks on paljud tooted käsitöö, mis tähendab, et võib esineda kergeid erinevusi Veebipoes kuvatul ja füüsilisel tootel. Siiski mitte mingil juhul ei erine füüsiline toode oluliselt Veebipoes kuvatavast tootest.
3. Küpsised
3.1. Veebipood www.annaehted.ee kasutab küpsised, et pakkuda külastajatele mugavamat ja lihtsamat kasutajakogemust.
3.2. Küpsised on väiksed tekstifailid, mis kujutavad endast sisuliselt väikseid andmeplokke, mis saadetakse veebilehtede külastamisel määratud domeenile iga kord, kui kasutaja teeb sinna päringu. Küpsised võivad toimida veebilehe mäluna, võimaldades veebilehel arvutit korduvatel külastustel ära tunda. Lisaks asjaolule, et küpsised aitavad veebilehel meelde jätta kasutaja eelistusi ja kohandada esitatavaid reklaame kasutajale sobilikeks, võib brauser küpsiste kasutamise lubamisel meelde jätta ka isiku kasutajanime ja salasõna.
3.3. Küpsiste kategooriad:
- Sessiooniküpsiseid ehk ajutised küpsised – kasutatakse iga kord, kui meie veebilehte külastad ja need kustutatakse pärast veebilehitseja sulgemist. Ajutisi küpsiseid kasutatakse näiteks võrgulehe keelevaliku, ostukorvi sisu meelde jätmiseks.
- Püsivad küpsised jäävad kasutaja seadmesse alles ka pärast veebilehe sulgemist. Püsivatel küpsistel on erinev aegumisperiood ning mõned neist jäävad kasutaja seadmesse päevadeks, kuudeks või isegi aastateks. Püsivaid küpsiseid kasutatakse näiteks kasutaja eelistuste meelde jätmiseks ning kasutajanime ja parooli salvestamiseks, et kasutaja ei peaks iga külastusega uuesti sisse logima.
- Kolmandate osapoolte küpsised, mis, mis on sisu pakkumise, statistika kogumise ja reklaami näitamise eesmärgil. Kolmandate osapoolte privaatsuspoliitika ja tingimustega on võimalik tutvuda küpsise tootja lehel.
3.4. Veebipoe küpsised võimaldavad näha külastajate arvu erinevatel aegadel, milliseid brausereid ja operatsioonisüsteeme kasutatakse ning millised on kõige populaarsemad tooted. See informatsioon võimaldab parandada Veebipoe kasutamist ning muuta see turvalisemaks ning asjakohasemaks.
3.5. Kasutaja saab kustutada seadmesse salvestatud küpsised ja ennetavalt vältida küpsiste salvestamist tema seadmesse. Selleks tuleb kasutajal muuta veebilehitseja privaatsusseadeid. Täpsemalt juhised leiab veebilehitseja kasutusjuhendist.
3.6.Küpsiste kohta saab rohkem teavet veebilehtedelt: www.allaboutcookies.org ja http://youronlinechoices.com/ee
4. Tellimuse vormistamine
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
- Pangalingi kaudu maksed Eesti, Läti, Leedu ning Soome elanikele.
- Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Pocopay and Liisi ID
- Soome pangalingid: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
- Leedu pangalingid: Swedbank, SEB and Luminor
- Läti pangalingid: SEB, Citadele and Luminor
- VISA, MasterCard and Maestro kaardimakseid aktsepteeritakse ülemaailmselt.
Maksekeskus AS on Eesti Post AS (Omniva) tütarettevõtte ja kuulub Eesti Finantsinspektsiooni järelevalve alla.
5. Kohaletoimetamine
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Siseriiklikud tellimused saadetakse Omniva või Smartpost pakiautomaadi teenusega.
Euroopa tellimused saadetakse Omniva postiteenusega, millel on jälgimisnumber ja kohaletoimetamise kinnitus.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine alates 5st tööpäevast kuni 3-4 nädalani.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
6. Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kaup ei tohi olla kasutatud ning peab olema originaalpakendis. Kui kaupa on kasutatud või tagastatud erinevas pakendis, ei pea Taju Disain OÜ raha tagastama.
Sanitaarruumi paigaldatud toode ei ole tagasisaatmiseks kõlblik tervisekaitse ja hügieenilistel põhjustel.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Taju Disain OÜ-l õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile anna.nikland@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Toode saata Itella või DPD pakiautomaati – Viimsi Selver, adressaat Taju Disain OÜ nr +37255933002. annaehted.ee kauba tagasisaatmise kulusid ei kata.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode)
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
7. Puudustega toodete tagastus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile anna.nikland@gmail.com.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
8. Pretensioonide esitamine
Pretensiooni palume esitada kirjalikult ning saata e-posti aadressile anna.nikland@gmail.com
Kaebuse võib esitada vabas vormis, kindlasti tuleb märkida oma nimi ja kontaktandmed, kaebuse esitamise kuupäev, kaubal ilmnenud puudus ning lisada ostu tõendav dokument.
Kui müüjal on põhjust kahelda, kas kaubal ilmnenud puudus on tingitud tootmispraagist või on klient selle põhjustanud, tõendavad vea tekkepõhjuseid asjatundjad. Puuduse tekkimise põhjuste tõendamise kohustus on esimesel 6 kuul pärast ostu tegemist müüjal, peale 6 kuud on tõendamise kohustus kliendil.
Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti Tarbimiskeskkonna osakonda (Pronksi 12 Tallinn 10117, https://www.ttja.ee) ja Tarbijavaidluste komisjoni (Pronksi 12 Tallinn 10117, http://www.komisjon.ee).
